敏锐的洞察力，助力品牌更好地利用电商平台进行营销推广

中国网络零售的一大趋势是平台和方式的多样化。尽管关于新电商平台即将取代传统电商平台的说法众多，但传统电商的地位仍不可动摇。

就在线销售方式而言，直播是最受欢迎的方式之一，其销售额占中国在线销售总额的14%。这在去年整个电商直播市场规模突破2万亿人民币（约合3,170亿美元）的情形下，也仍然是十分可观的，大多数消费者甚至没有看完整场直播也不是冲动下单。

抖音一直以来都是销售增长最快，备受关注的平台之一。阿里巴巴平台上每卖出5美元的商品，就有1美元的商品从抖音平台上售出。而抖音的竞争对手——快手，虽然销售额相对较少，但据消息称，也在紧随抖音，为消费者开发包含自有供应链的全方位电商服务。

由于抖音和快手都不是从创立开始就构建自有的销售渠道，品牌更应该在这类平台上销售产品时保持敏锐的洞察力。

抖音通过用户行为分析发现，在向用户推送的短视频中，若有超过10%的流量为电商内容，那么用户留存率和浏览时间均会降低。基于此，抖音将电商直播与其他直播的比例，从30%降到了20%。其最终目标是希望能有25%的在线销售来自抖音自有商城。

相关数据表明，我们没有必要围绕单一标准，比如销售额，确定渠道营销决策；也不能理所应当地认为在客户旅程中，每个营销渠道都是按单一点状分布的。因此，了解每个平台对应的销售周期，能够帮助品牌更好地优化营销沟通，以达到最终效果。

抖音、快手以及其他短视频和直播平台，在消费者旅程的早期发挥着重要作用：既能推动消费者了解品牌、建立品牌偏好，又能鼓励消费者试用、推动销售。消费者会在消费者旅程的各个阶段中，受不同平台的因素驱动而作出回应。因此，品牌在制定渠道营销策略的时候应该对此有所反应。同样值得一提的是，除了购物之外，消费者还将传统电商平台作为研究品牌以及保持与品牌的忠诚度的重要渠道之一。

在本期周刊的最后，我们要特别地向B站（Bilibili）致敬。尽管没有像在别的平台那一样获得大量的关注，但对许多中国消费者来说，它仍然是一个特别能引起消费者共鸣的平台。今年第三季度，B站MAU（月均活跃用户）达3.3亿，同比增长25%，意味着其中近三分之一的用户每日都活跃在线上。

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